Regulamin i Polityka Prywatności

REGULAMIN I POLITYKA PRYWATNOŚCI

CZĘŚĆ I: POLITYKA PRYWATNOŚCI

1) Zakres Ta Polityka wyjaśnia, jak przetwarzamy dane w serwisie i sklepie internetowym (zakup kursów online, e-booków, newsletter, pliki cookies, analityka/marketing).

2) Administrator i kontakt Administratorem danych jest podmiot wskazany w sekcji „Dane Sprzedawcy/Administratora” na końcu niniejszego dokumentu. Kontakt we wszelkich sprawach związanych z ochroną danych: korii@bleachacademy.pl

3) Jakie dane i po co je przetwarzamy

  • Zakupy: imię, nazwisko, e-mail, adres zamieszkania/siedziby, szczegóły zamówienia – w celu realizacji umowy, dostarczenia dostępu do kursu i rozliczeń księgowych.

  • Obsługa klienta: korespondencja e-mail, obsługa reklamacji.

  • Newsletter (dobrowolny): e-mail (ew. imię) – w celu wysyłki treści edukacyjnych i ofert handlowych; wypis jest możliwy w każdym mailu.

  • Bezpieczeństwo/niezbędne cookies: zapewnienie poprawnego działania serwisu i jego ochrony.

  • Analityka/marketing (wyłącznie po wyrażeniu zgody): identyfikatory online i zdarzenia w serwisie – w celu pomiaru skuteczności kampanii reklamowych i personalizacji treści.

4) Podstawy prawne (RODO/UK GDPR)

  • realizacja umowy (zakup kursu) – art. 6 ust. 1 lit. b,

  • obowiązek prawny (np. rachunkowość, faktury) – art. 6 ust. 1 lit. c,

  • prawnie uzasadniony interes (bezpieczeństwo, dochodzenie roszczeń, bieżąca korespondencja) – art. 6 ust. 1 lit. f,

  • zgoda – newsletter, analityka/marketing (piksele reklamowe) – art. 6 ust. 1 lit. a (możesz ją wycofać w każdej chwili).

5) Odbiorcy danych

  • Operatorzy płatności: Stripe, PayPal, Mollie (w tym obsługa BLIK, Przelewy24) – w zakresie niezbędnym do obsługi transakcji; działają oni na podstawie własnych regulaminów.

  • Dostawcy usług IT: hosting, platforma kursowa (Systeme.io), system do wysyłki newslettera.

  • Analityka/reklama: wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe (np. Meta Platforms, Google) – dane o zdarzeniach mogą trafiać do tych platform.

  • Organy publiczne: gdy wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

6) Cookies i podobne technologie Używamy cookies niezbędnych do działania serwisu oraz – wyłącznie po Twojej zgodzie – analitycznych i marketingowych. Brak zgody oznacza brak ładowania pikseli i narzędzi śledzących. Zgodę i preferencje możesz zmienić w każdej chwili w ustawieniach przeglądarki lub poprzez panel zarządzania cookies na stronie (jeśli dostępny).

7) Przekazywanie danych poza EOG/UK W przypadku korzystania z narzędzi dostawców spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub Wielkiej Brytanii (np. USA), zapewniamy odpowiednie mechanizmy transferu danych (np. Standardowe Klauzule Umowne lub ramy ochrony danych Data Privacy Framework).

8) Jak długo przechowujemy dane

  • Zakupy/rozliczenia: przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego w jurysdykcji Sprzedawcy (np. do 6 lat dla celów księgowych i podatkowych w UK) oraz do upływu okresu przedawnienia ewentualnych roszczeń cywilnoprawnych.

  • Newsletter: do momentu wypisu lub wycofania zgody.

  • Cookies/analityka: zgodnie z żywotnością plików cookies lub do momentu usunięcia ich przez użytkownika.

9) Twoje prawa Masz prawo do: dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu (gdy podstawą jest uzasadniony interes) oraz wycofania zgody. Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego (ICO w Wielkiej Brytanii lub odpowiedni organ w kraju Twojego zamieszkania w UE, np. UODO w Polsce).

10) Zmiany Polityki Polityka może ulec zmianie w przypadku zmian w prawie lub technologii. Data aktualizacji będzie widoczna na górze dokumentu.

CZĘŚĆ II: REGULAMIN SPRZEDAŻY I ŚWIADCZENIA USŁUG

§1. Postanowienia ogólne Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży treści cyfrowych (kursów online, e-booków) oraz korzystania ze sklepu internetowego. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Użytkownicy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i przedsiębiorców (w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami).

§3. Definicje

  • Treść cyfrowa: materiały edukacyjne w formie elektronicznej (np. kursy wideo, pliki PDF, e-booki) niezapisane na nośniku materialnym.

  • Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie.

  • Sprzedawca: podmiot wskazany w sekcji „Dane Sprzedawcy” na końcu Regulaminu.

§4. Wymogi techniczne Do korzystania z zakupionych treści niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz (w przypadku plików PDF) program obsługujący ten format. W przypadku kursów wideo zalecane jest stabilne łącze internetowe.

§5. Wiek Sklep przeznaczony jest dla osób pełnoletnich (18+). Osoby niepełnoletnie mogą dokonywać zakupów wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.

§6. Produkty i ceny Wszystkie ceny podane są w walucie wskazanej przy produkcie (np. PLN) i są cenami brutto (zawierają podatki, jeśli mają zastosowanie). Informacja o cenie, cechach produktu i formacie znajduje się w opisie na stronie sprzedażowej. W przypadku promocji informujemy o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką (zgodnie z dyrektywą Omnibus).

§7. Zamówienie i zawarcie umowy Zamówienie składa się poprzez formularz na stronie. Kliknięcie przycisku finalizującego zamówienie (np. "Kupuję i płacę") i dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy sprzedaży. Potwierdzenie zawarcia umowy wysyłane jest na adres e-mail Klienta.

§8. Płatności Dostępne metody płatności: Stripe (karty płatnicze), PayPal oraz bramki płatnicze obsługiwane przez Mollie (w tym opcje takie jak BLIK czy Przelewy24, w zależności od dostępności). Płatność następuje z góry. Brak skutecznej płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.

§9. Dostarczenie treści cyfrowej i Przedsprzedaż

  1. Dostawa odbywa się drogą elektroniczną (link do platformy kursowej lub plik w e-mailu).

  2. Dostawa natychmiastowa: W przypadku standardowej sprzedaży dostęp udzielany jest automatycznie po zaksięgowaniu wpłaty.

  3. Przedsprzedaż: W przypadku zakupu produktu w przedsprzedaży, termin dostarczenia materiałów (data premiery) jest wyraźnie wskazany w ofercie (np. na stronie lądowania). Kupując w przedsprzedaży, Klient akceptuje, że dostęp do materiałów otrzyma w dniu premiery.

  4. Wsparcie techniczne: korii@bleachacademy.pl

§10. Licencja, prawa autorskie i zakaz udostępniania

  1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę (kursy, e-booki, PDF) podlegają ochronie praw autorskich.

  2. Z chwilą zakupu Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z materiałów wyłącznie do własnych celów edukacyjnych i osobistych. Licencja nie obejmuje prawa do sublicencjonowania.

  3. Surowo zabronione jest: udostępnianie danych logowania osobom trzecim, kopiowanie, zwielokrotnianie, rozpowszechnianie w Internecie, publiczne odtwarzanie (w tym w ramach szkoleń stacjonarnych w salonach) lub odsprzedaż materiałów bez wyraźnej, pisemnej zgody Sprzedawcy.

  4. Sklep posiada systemy monitorujące logowania z różnych adresów IP. W przypadku wykrycia udostępniania konta osobom trzecim, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do natychmiastowej blokady dostępu do konta bez prawa do zwrotu kosztów.

  5. W przypadku naruszenia praw autorskich przez Klienta niebędącego Konsumentem (B2B), Sprzedawca ma prawo obciążyć go karą umowną w wysokości 5000 PLN (lub równowartości tej kwoty w walucie zakupu) za każde naruszenie, co nie wyłącza prawa do dochodzenia odszkodowania przewyższającego wysokość kary umownej na zasadach ogólnych.

§11. Odstąpienie od umowy

  1. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego) przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Wyjątek (Treści cyfrowe): W przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (kursy online, e-booki, pliki PDF), prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia, tj. uzyskania przez Klienta dostępu do zakupionych materiałów.

  3. Złożenie zamówienia, dokonanie płatności i zalogowanie się na platformę kursową lub pobranie pliku jest równoznaczne z żądaniem natychmiastowego dostarczenia treści i skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.

  4. W przypadku zakupu w Przedsprzedaży, prawo do odstąpienia obowiązuje do momentu faktycznego udostępnienia materiałów edukacyjnych w zaplanowanym dniu premiery. Od chwili uzyskania dostępu zastosowanie ma punkt 2 i 3 niniejszego paragrafu.

§12. Reklamacje i zgodność z umową

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności treści cyfrowej z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa (w przypadku konsumentów z Polski – zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta).

  2. W przypadku braku zgodności treści cyfrowej z umową (np. problemów z odtworzeniem pliku, brakującego modułu), Klient może żądać doprowadzenia do jej zgodności z umową. Sprzedawca doprowadza treść cyfrową do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

  3. Jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, wymaga nadmiernych kosztów lub Sprzedawca tego nie zrobi, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

  4. Reklamacje należy składać na adres: korii@bleachacademy.pl. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz żądanie.

  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

§13. Zastrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa (Ważne)

  1. Kurs ma charakter edukacyjny i instruktażowy dla profesjonalistów lub osób kształcących się w zawodzie fryzjera.

  2. Prezentowane techniki (w tym użycie rozjaśniaczy, farb, tonerów) wiążą się z użyciem silnych środków chemicznych.

  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykonanie zabiegów przez Kursanta, reakcje alergiczne klientów Kursanta, uszkodzenia włosów wynikające z błędnej diagnozy stanu włosa lub nieprzestrzegania zasad bezpieczeństwa BHP oraz instrukcji producentów kosmetyków.

  4. Każdy zabieg chemiczny powinien być poprzedzony próbą uczuleniową oraz testem pasemka.

§14. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym dla umowy jest prawo Szkocji.

  2. Wybór prawa obcego nie pozbawia jednak Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu (np. prawa polskiego dla konsumentów z Polski).

  3. Rozstrzyganie sporów może odbywać się na drodze polubownej (platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr).

§15. Zwroty płatności Zwroty (w przypadku uznanej reklamacji lub skutecznego odstąpienia) realizowane są niezwłocznie, tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że strony ustalą inaczej.

DANE SPRZEDAWCY / ADMINISTRATORA DANYCH Kornelia Zielińska działająca jako jednoosobowy przedsiębiorca (sole trader) pod nazwą: Pimp My Hair Adres do korespondencji i siedziba: 1 Claremont Street AB10 6QP, Aberdeen Szkocja, Zjednoczone Królestwo E-mail: korii@bleachacademy.pl